מדיניות פרטיות – Bloom by Shanel

עודכן לאחרונה: אוקטובר 2026

Bloom by Shanel מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ומייחסת חשיבות לשמירה על מידע אישי ולעיבודו באופן אחראי ובהתאם לדין.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף בעת השימוש באתר, ביצוע רכישה, הרשמה לדיוור או יצירת קשר עם Bloom, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף ומהן הזכויות העומדות למשתמשים ביחס למידע.

האתר מופעל על ידי שנל סלע, עוסק מס’ 318961570, כתובת העסק: חרמון 16, יבנה (להלן: “Bloom”, “העסק” או “מפעילת האתר”).

לשאלות ולפניות בנושא פרטיות ניתן לפנות לכתובת:

bloombyshanel@gmail.com

1. כללי

1.1 מדיניות זו חלה על מידע אישי הנאסף במסגרת השימוש באתר Bloom by Shanel, ביצוע הזמנות, הרשמה לקבלת עדכונים או הטבות, פנייה לשירות הלקוחות ושימוש בשירותים ובתכנים המוצעים באתר.

1.2 המונח “מידע אישי” במדיניות זו מתייחס למידע הנוגע לאדם מזוהה או לאדם הניתן לזיהוי, בהתאם להוראות הדין.

1.3 מסירת חלק מהמידע תלויה ברצונו/ה של המשתמש/ת. עם זאת, כאשר מידע מסוים דרוש לצורך ביצוע הזמנה, משלוח, טיפול בתשלום או מתן שירות, ללא מסירתו ייתכן שלא ניתן יהיה להשלים את הפעולה המבוקשת.

1.4 ככל שמסירת מידע מסוים נדרשת על פי דין, הדבר יצוין במקום הרלוונטי ככל שנדרש.

2. איזה מידע עשוי להיאסף?

בעת השימוש באתר עשויים להיאסף סוגי המידע הבאים, בהתאם לפעולות שמבוצעות באתר:

2.1 מידע שנמסר בעת ביצוע הזמנה

בעת רכישה עשויים להיאסף, בין היתר:

• שם פרטי ושם משפחה;

• כתובת דוא”ל;

• מספר טלפון, ככל שנדרש בתהליך ההזמנה או המשלוח;

• כתובת למשלוח;

• פרטי ההזמנה והמוצרים שנרכשו;

• סכום העסקה;

• אמצעי התשלום שנבחר;

• מידע הנוגע למשלוח ולהשלמת ההזמנה;

• הערות או מידע נוסף שנמסר במסגרת ההזמנה.

2.2 מידע הנמסר בעת יצירת קשר

כאשר פונים ל-Bloom באמצעות דוא”ל, טופס באתר או אמצעי תקשורת אחר, עשויים להישמר פרטי הפנייה, פרטי הקשר וכל מידע שהפונה בוחר/ת למסור במסגרת הפנייה.

מומלץ שלא למסור במסגרת פנייה מידע אישי שאינו נדרש לצורך הטיפול בה.

2.3 הרשמה לניוזלטר, קופונים ועדכונים

כאשר משתמש/ת נרשם/ת לקבלת עדכונים, הטבות, קופונים או תוכן שיווקי, עשויים להיאסף פרטים כגון שם וכתובת דוא”ל וכן מידע הנוגע להסכמה לקבלת דיוור.

המידע ישמש לצורך משלוח התכנים שלשמם ניתנה ההסכמה ובהתאם להוראות הדין.

2.4 מידע טכני ומידע על השימוש באתר

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף באופן אוטומטי מידע טכני ומידע על אופן השימוש באתר, כגון:

• כתובת IP;

• סוג המכשיר;

• סוג וגרסת הדפדפן;

• מערכת ההפעלה;

• זמני כניסה וגלישה;

• עמודים שבהם ביקר המשתמש;

• פעולות שבוצעו באתר;

• מקור ההגעה לאתר;

• מידע טכני הדרוש לצורך אבטחה, תפעול האתר וניתוח השימוש בו.

מידע כאמור עשוי להיאסף באמצעות Wix, Cookies וטכנולוגיות דומות וכן באמצעות שירותים נוספים המוטמעים באתר מעת לעת.

3. מידע הנוגע לתשלום

התשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספקי שירותי תשלום וסליקה חיצוניים, ובכלל זה Grow Payments, ובהתאם לאמצעי התשלום הזמינים באתר.

מידע הדרוש לצורך ביצוע ואימות התשלום עשוי להימסר ישירות לספק הסליקה ו/או לספק אמצעי התשלום הרלוונטי.

Bloom אינה נדרשת לקבל או לשמור בעצמה את מלוא פרטי כרטיס האשראי כאשר אלה מוזנים ומעובדים ישירות באמצעות מערכת הסליקה החיצונית.

ספקי התשלום עשויים לעבד מידע בהתאם למדיניות הפרטיות ולחובות החוקיות החלות עליהם.

4. מטרות השימוש במידע

Bloom עשויה לעשות שימוש במידע האישי, בהתאם לסוג המידע ולהוראות הדין, למטרות הבאות:

• השלמת הזמנות ורכישות באתר;

• עיבוד וניהול הזמנות;

• תיאום ואספקת משלוחים;

• טיפול בתשלומים, זיכויים וביטולים;

• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות;

• יצירת קשר בנוגע להזמנה;

• שליחת אישורי הזמנה, עדכוני משלוח והודעות שירות;

• ניהול חשבונאי וקיום חובות על פי דין;

• אבטחת האתר, מניעת הונאות ושימוש לרעה;

• תפעולו התקין של האתר;

• איתור ותיקון תקלות;

• ניתוח ושיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש;

• הפקת מידע סטטיסטי ומצרפי;

• משלוח דיוור שיווקי, הטבות ועדכונים כאשר קיימת הרשאה לכך לפי דין;

• ניהול מבצעים, קופונים והטבות;

• הגנה על זכויותיה המשפטיות והעסקיות של Bloom;

• טיפול במחלוקות, טענות והליכים משפטיים;

• עמידה בדרישות חוקיות, רגולטוריות או שיפוטיות.

Bloom לא תעשה שימוש במידע אישי למטרה שאינה תואמת את המטרות שלשמן נאסף, אלא אם הדבר מותר או נדרש על פי דין.

5. מסירת מידע לצדדים שלישיים

Bloom אינה מוכרת מידע אישי של לקוחות או משתמשים.

מידע אישי עשוי להימסר או להיות נגיש לצדדים שלישיים רק ככל שנדרש לצורך הפעלת העסק והאתר, אספקת השירותים או בהתאם לדין.

צדדים אלה עשויים לכלול, בין היתר:

5.1 Wix

האתר פועל באמצעות פלטפורמת Wix, המספקת ל-Bloom שירותי אתר, אחסון, מסחר אלקטרוני, מאגרי מידע וכלים טכנולוגיים נוספים.

מידע הנמסר או נאסף באמצעות האתר עשוי להיות מאוחסן או מעובד באמצעות מערכות Wix בהתאם לאופן שבו האתר מוגדר ולשירותים שבהם נעשה שימוש.

5.2 ספקי סליקה ותשלום

מידע הדרוש לביצוע תשלום עשוי להיות מועבר ל-Grow Payments, לחברות אשראי, ל-Bit, ל-Google Pay ולספקי תשלום רלוונטיים אחרים, בהתאם לאמצעי התשלום שבו בחר הלקוח/ה.

5.3 שירותי משלוחים

פרטים הדרושים לצורך אספקת הזמנה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת ופרטי המשלוח, עשויים להימסר לחברת המשלוחים או לשליח המטפל בהזמנה.

5.4 ספקי שירות נוספים

Bloom עשויה להיעזר בספקי שירות לצורך תפעול האתר והעסק, כגון שירותי אחסון, דיוור, אבטחת מידע, תמיכה טכנית, הנהלת חשבונות, אנליטיקה ושירותים עסקיים אחרים.

לספקים כאמור יימסר מידע במידה הנדרשת לצורך השירות שהם מספקים ובהתאם לדין.

5.5 דרישה חוקית והגנה על זכויות

Bloom עשויה למסור מידע כאשר הדבר נדרש לפי דין, צו שיפוטי או דרישה של רשות מוסמכת, וכן במקרים שבהם הדבר נדרש לצורך הגנה על זכויותיה, מניעת הונאה או טיפול בהליך משפטי.

5.6 שינוי מבני בעסק

אם בעתיד פעילות Bloom תועבר, כולה או חלקה, במסגרת שינוי מבני, מכירה, מיזוג או העברת פעילות, מידע עשוי להיות מועבר לגורם הרלוונטי בכפוף להוראות הדין ולהמשך שמירה על המידע בהתאם למטרות שלשמן נאסף.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי להשתמש ב-Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו.

Cookies הם קבצים קטנים הנשמרים בדפדפן או במכשיר ומשמשים, בין היתר, לצורך:

• הפעלה תקינה של האתר;

• שמירת העדפות;

• תפעול סל הקניות ותהליך הרכישה;

• אבטחה ומניעת הונאות;

• ניתוח ביצועים ושימוש באתר;

• שיפור חוויית המשתמש;

• מדידה וסטטיסטיקה;

• שיווק ופרסום, ככל שנעשה שימוש בכלים כאמור ובהתאם לדין.

חלק מה-Cookies חיוניים לפעילות האתר, ואילו Cookies אחרים עשויים לשמש למטרות אנליטיקה, פונקציונליות או שיווק.

ככל שמופעל באתר מנגנון ניהול הסכמה ל-Cookies, ניתן להשתמש בו לצורך בחירת ההעדפות ביחס ל-Cookies שאינם חיוניים.

ניתן גם לנהל או למחוק Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת Cookies מסוימים עלולה לגרום לכך שחלק מהשירותים או הפונקציות באתר לא יפעלו באופן מלא.

Cookies או טכנולוגיות של צדדים שלישיים עשויים להיות כפופים גם למדיניות הפרטיות של אותם צדדים.

7. דיוור שיווקי

Bloom עשויה לשלוח מידע שיווקי, מבצעים, קופונים, השקות, מוצרים חדשים ותוכן אחר רק בהתאם להוראות הדין ובמקרים שבהם קיימת הרשאה מתאימה לכך.

הרשמה לקבלת קופון או לניוזלטר עשויה לכלול הסכמה לקבלת תוכן שיווקי, בהתאם לנוסח שיוצג בעת ההרשמה.

ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף להודעות, ככל שקיים, או באמצעות פנייה ל:

bloombyshanel@gmail.com

הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת מ-Bloom לשלוח הודעות שאינן שיווקיות ונדרשות לצורך ביצוע הזמנה או מתן שירות, כגון אישור הזמנה או עדכון בקשר למשלוח.

8. שמירת המידע

Bloom תשמור מידע אישי למשך התקופה הדרושה באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, ניהול העסק, מתן השירות, טיפול בהזמנות ובפניות, עמידה בדרישות חשבונאיות ומשפטיות, יישוב מחלוקות והגנה על זכויות משפטיות.

תקופות השמירה עשויות להשתנות בהתאם לסוג המידע, מטרת השימוש בו והחובות החלות על Bloom לפי דין.

מידע שאין עוד צורך סביר לשמור אותו יימחק או יעבור תהליך מתאים אחר, ככל שנדרש ובהתאם לדין וליכולות המערכות שבהן הוא מוחזק.

9. אבטחת מידע

Bloom נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה, שימוש, שינוי או גילוי בלתי מורשים, בהתאם לאופי הפעילות והמידע.

האתר והתשתיות שעליהן הוא פועל כוללים גם אמצעי אבטחה המופעלים על ידי ספקי הטכנולוגיה של Bloom.

עם זאת, מערכות מקוונות אינן חסינות לחלוטין מפני סיכוני אבטחה, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת מפני כל אירוע אבטחה או גישה בלתי מורשית.

במקרה של אירוע אבטחה, Bloom תפעל בהתאם לחובות החלות עליה לפי דין.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק מספקי השירות הטכנולוגיים שבהם נעזרת Bloom הם חברות בינלאומיות או מפעילים תשתיות ומערכות במדינות שונות.

לפיכך, מידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד גם מחוץ לישראל.

כאשר מידע אישי מועבר מחוץ לישראל, Bloom תפעל בהתאם להוראות הדין החלות על העברת מידע כאמור.

11. זכות לעיין במידע ולבקש את תיקונו

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות והדין החל, אדם זכאי לעיין במידע עליו המוחזק במאגר מידע, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין.

ככל שהמידע שנמצא אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לפנות בבקשה לתיקונו בהתאם להוראות הדין.

בקשות בעניין מידע אישי ניתן לשלוח אל:

bloombyshanel@gmail.com

Bloom רשאית לבקש פרטים נוספים לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי בו, כדי להגן על פרטיות המשתמשים.

12. בקשות למחיקת מידע או הפסקת שימוש

ניתן לפנות ל-Bloom בבקשה בנוגע למחיקה, תיקון או הפסקת שימוש במידע אישי.

הבקשה תיבחן ותטופל בהתאם לזכויות ולחובות החלות על Bloom לפי דין.

ייתכנו מקרים שבהם Bloom תידרש או תהיה רשאית להמשיך לשמור מידע מסוים גם לאחר בקשת מחיקה, למשל לצורך עמידה בחובות חשבונאיות או משפטיות, טיפול במחלוקת, מניעת הונאה או הגנה על זכויות משפטיות.

13. מידע על ילדים

האתר ומערכת הרכישה מיועדים לבגירים המבצעים רכישות עבור עצמם ו/או עבור ילדים.

Bloom אינה מבקשת במסגרת השימוש הרגיל באתר מילדים למסור לה מידע אישי בעצמם.

אם יתברר ל-Bloom כי מידע אישי של קטין נמסר שלא בהתאם לדין או שלא לצורך, ניתן לפנות אליה בכתובת bloombyshanel@gmail.com לצורך בחינת הטיפול במידע.

14. קישורים ואתרים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לשירותים, אתרים או פלטפורמות של צדדים שלישיים.

מדיניות פרטיות זו אינה חלה על האופן שבו אותם צדדים שלישיים אוספים או מעבדים מידע לאחר שהמשתמש עבר לשירות שבשליטתם.

מומלץ לעיין במדיניות הפרטיות של השירות הרלוונטי.

15. שינויים במדיניות הפרטיות

Bloom רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינוי בפעילות האתר, בשירותים, בטכנולוגיות שבהן נעשה שימוש או בהוראות הדין.

מועד העדכון האחרון יופיע בראש המדיניות.

כאשר מדובר בשינוי מהותי, Bloom תפעל למתן הודעה מתאימה ככל שהדבר נדרש על פי דין.

16. יצירת קשר בענייני פרטיות

בכל שאלה, בקשה או בירור הנוגעים למדיניות זו או למידע אישי ניתן לפנות אל:

Bloom by Shanel
שנל סלע
עוסק מס’ 318961570
כתובת: חרמון 16, יבנה
דוא”ל: bloombyshanel@gmail.com

הפנייה תטופל בהתאם להוראות הדין.