.png)
תקנון האתר ותנאי שימוש – Bloom by Shanel
עודכן לאחרונה: ספטמבר 2026
ברוכים הבאים לאתר Bloom by Shanel.
האתר מופעל על ידי שנל סלע, עוסק מס’ 318961570, כתובת העסק: חרמון 16, יבנה (להלן: “Bloom”, “העסק” או “מפעילת האתר”).
דוא”ל ליצירת קשר: bloombyshanel@gmail.com.
תקנון זה מסדיר את השימוש באתר, ביצוע הרכישות באמצעותו והשימוש במוצרים ובתכנים המוצעים בו.
השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה באמצעותו מהווים הסכמה לתנאי תקנון זה. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין הוראת דין שלא ניתן להתנות עליה, תגבר הוראת הדין.
1. כללי
1.1 האתר משמש כחנות מקוונת למוצרי Bloom by Shanel, ובכלל זה ערכות למידה והתפתחות, כרטיסיות לתינוקות ולילדים, מוצרי נייר, חומרי העשרה ותכנים נלווים, וכן מוצרים נוספים שיוצעו באתר מעת לעת.
1.2 התקנון מנוסח מטעמי נוחות בלשון מסוימת בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים.
1.3 Bloom רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, מגוון המוצרים, המחירים, תנאי המשלוח, המבצעים, השירותים ותקנון זה, בכפוף להוראות הדין.
1.4 על הזמנה יחולו התנאים והמחירים שהוצגו ללקוח/ה במועד השלמתה, בכפוף לדין.
2. ביצוע הזמנה
2.1 רכישה באתר מתבצעת באמצעות בחירת המוצרים, הזנת הפרטים הנדרשים והשלמת תהליך התשלום.
2.2 באחריות הלקוח/ה למסור פרטים מלאים, נכונים ומדויקים, ובכלל זה שם, כתובת למשלוח, כתובת דוא”ל ופרטים נוספים הדרושים לצורך ביצוע ההזמנה ואספקתה.
2.3 Bloom לא תהיה אחראית לעיכוב או לכשל באספקה הנובעים ממסירת פרטים שגויים או חסרים על ידי הלקוח/ה. ככל שיידרש משלוח נוסף בשל פרטים שגויים שנמסרו, Bloom תהיה רשאית לגבות את עלות המשלוח הנוסף, בכפוף לדין.
2.4 קליטת הזמנה באתר אינה מהווה אישור סופי לביצועה. השלמת העסקה כפופה לקבלת אישור התשלום ולזמינות המוצר.
2.5 במקרה חריג שבו לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר אינו זמין, Bloom תיצור קשר עם הלקוח/ה ותציע, לפי העניין, מוצר חלופי בהסכמה או החזר כספי בגין המוצר שלא יסופק. לא יוחלף מוצר ללא הסכמת הלקוח/ה.
3. מחירים ואמצעי תשלום
3.1 מחירי המוצרים הם המחירים המוצגים באתר במועד ביצוע ההזמנה.
3.2 התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכת סליקה מאובטחת ובאמצעי התשלום הזמינים באתר מעת לעת, לרבות כרטיסי אשראי, Bit ו-Google Pay.
3.3 אפשרות לחלוקת עסקה לתשלומים, ככל שמוצעת, תהיה בהתאם לאפשרויות המוצגות בעת התשלום.
3.4 השלמת העסקה כפופה לקבלת אישור מחברת האשראי ו/או מספק שירותי התשלום הרלוונטי.
3.5 Bloom רשאית לשנות את מחירי המוצרים מעת לעת. שינוי במחיר לאחר השלמת הזמנה לא יחול רטרואקטיבית על אותה הזמנה.
4. תיאורי מוצרים, תמונות וגוונים
4.1 Bloom עושה מאמץ להציג באתר את מוצריה ותכונותיהם בצורה מדויקת וברורה ככל האפשר.
4.2 ייתכנו הבדלים סבירים בין האופן שבו צבעים, גוונים וטקסטורות מוצגים במסך לבין המוצר הפיזי, בין היתר בשל הגדרות מסך, תאורה, צילום ותהליכי הדפסה.
4.3 צילומי אווירה והדמיות באתר נועדו להמחשת המוצרים. אביזרים, ריהוט, פריטי לבוש או אלמנטים אחרים המופיעים בתמונה ואינם מתוארים כחלק מהמוצר אינם כלולים ברכישה.
4.4 אין באמור בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הלקוח/ה במקרה של פגם או אי־התאמה לפי דין.
5. משלוחים ואספקה
5.1 הזמנות נשלחות באמצעות שליח עד הבית.
5.2 זמן האספקה הוא עד 7 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת במפורש באתר, בעמוד המוצר או בעת ביצוע ההזמנה.
5.3 ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימים שאינם ימי עבודה מקובלים.
5.4 ייתכנו עיכובים עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של Bloom, כגון עומסים חריגים בחברת המשלוחים, מצב ביטחוני, הוראות רשויות, שביתות, מזג אוויר קיצוני, תקלות תשתית או אירועי כוח עליון.
5.5 אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות כלשהי המוקנית לצרכן על פי דין במקרה של אי־אספקת המוצר במועד.
5.6 עם קבלת המשלוח מומלץ לבדוק את החבילה והמוצר ולפנות ל-Bloom בהקדם האפשרי במקרה של נזק, פגם, חוסר או מוצר שונה מזה שהוזמן.
6. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
6.1 ביטול עסקה והחזרת מוצרים ייעשו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981 והתקנות מכוחו, כפי שיעודכנו מעת לעת.
6.2 בעסקת מכר מרחוק של מוצר, ובכפוף לחריגים הקבועים בדין, ניתן לבטל את העסקה החל ממועד עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה כנדרש בדין, לפי המאוחר מביניהם.
6.3 בביטול שאינו נובע מפגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה את הצרכן בביטול ללא דמי ביטול, Bloom תהיה רשאית לגבות דמי ביטול בהתאם לדין, בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
6.4 במקרה כזה, החזרת המוצר לבית העסק והעלויות הכרוכות בכך יחולו על הלקוח/ה, ככל שהדין מאפשר זאת.
6.5 במקרה של ביטול עקב פגם, אי־התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו לגביו, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת המזכה בכך לפי דין, לא ייגבו דמי ביטול והחזרת המוצר תטופל בהתאם להוראות הדין.
6.6 לאחר ביטול כדין יבוצע ההחזר הכספי בתוך המועד הקבוע בדין ובאמצעי ובאופן הנדרשים על פי דין.
6.7 בקשת ביטול ניתן לשלוח לכתובת הדוא”ל:
יש לציין בפנייה שם מלא ופרטים המאפשרים לזהות את ההזמנה.
6.8 ככל שהדין מקנה לאוכלוסיות מסוימות — לרבות, בתנאים הקבועים בחוק, אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש — זכות ביטול לתקופה ארוכה יותר, יחולו הוראות הדין הרלוונטיות.
6.9 אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכות ביטול או החזרה אחרת המוקנית לצרכן על פי דין.
7. תוכן דיגיטלי הנלווה לערכות
7.1 חלק ממוצרי Bloom, לרבות ערכות מסוימות כגון “אוצר המילים” ו־“צבעים, צורות והפכים”, כוללים או עשויים לכלול QR, ברקוד, קישור או אמצעי גישה אחר לתוכן דיגיטלי נלווה.
7.2 התוכן הדיגיטלי עשוי לכלול, בין היתר, טיפים, הדרכות, משחקים, רעיונות לפעילויות, טקסטים, איורים, תמונות וחומרי העשרה.
7.3 אלא אם צוין אחרת, התוכן הדיגיטלי הנלווה הוא חלק משלים לערכה הפיזית ואינו מוצר דיגיטלי נפרד.
7.4 רכישת הערכה מעניקה לרוכש/ת רישיון אישי, מוגבל, לא בלעדי ולא מסחרי להשתמש בתוכן לצרכים פרטיים ובהתאם לתנאים אלה בלבד.
7.5 אין להעביר, לפרסם או להפיץ קוד, QR, ברקוד, קישור או פרטי גישה המאפשרים לאחרים גישה לתוכן.
7.6 אין להעתיק, לסרוק, לשמור לצורך הפצה, להעלות לרשת, לפרסם, למכור או להפיץ את התוכן הדיגיטלי, כולו או חלקו, ללא אישור מראש ובכתב מ-Bloom, למעט שימוש המותר במפורש על פי דין.
7.7 רכישת המוצר או קבלת הגישה לתוכן אינן מעבירות לרוכש/ת זכויות יוצרים או זכויות קניין רוחני בתוכן.
7.8 זכויות הביטול לגבי מוצר הכולל תוכן כאמור ייקבעו בהתאם להוראות הדין ואין בעצם קבלת הגישה לתוכן כדי לשלול זכות שהדין מקנה לצרכן.
8. זכויות יוצרים וקניין רוחני
8.1 כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובמוצרי Bloom, ככל שהן בבעלות Bloom ו/או שנל סלע או שניתנה להן הרשאה כדין לעשות בהן שימוש, שמורות לבעליהן.
8.2 בכלל זה, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, עשויות להיות מוגנות זכויות ב:
איורים, ציורים, כרטיסיות, עיצובים, גרפיקה, צילומים, טקסטים, ניסוחים, משחקים, פעילויות, הדרכות, קבצים, תכנים דיגיטליים, אריזות ועיצובן, סידור ועימוד של ערכות, צילומי מוצר, סרטונים, חומרי פרסום, דפי מוצר, תכני האתר, סימנים מסחריים, לוגו ושמות מסחריים.
8.3 רכישת מוצר מ-Bloom מקנה לרוכש/ת בעלות בעותק הפיזי שנרכש בלבד. היא אינה מהווה מכירה, המחאה או העברה של זכויות יוצרים, זכויות עיצוב, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות.
8.4 אלא אם הדבר מותר על פי דין או התקבל אישור מפורש מראש ובכתב מ-Bloom, אין:
א. להעתיק, לסרוק, לשכפל או להדפיס מחדש את הכרטיסיות, האיורים או חלק מהם;
ב. ליצור עותקים פיזיים או דיגיטליים של מוצרי Bloom;
ג. להפיץ צילומים או סריקות שנועדו לשמש תחליף למוצר המקורי;
ד. להעלות עותקים ל-Google Drive, WhatsApp, Telegram, Facebook, Pinterest, קבוצות הורים, קבוצות גננות, מאגרי לימוד, אתרי הורדות או כל פלטפורמה אחרת לצורך הפצה או העמדה לרשות אחרים;
ה. למכור, להשכיר, להפיץ או למסחר עותקים של התכנים;
ו. להשתמש באיורים, בעיצובים או בתכנים לצורך יצירת כרטיסיות, משחקים, מוצרים, חומרי לימוד, חומרי פרסום או מוצרים מסחריים אחרים;
ז. להסיר או לשנות קרדיט, סימון זכויות, שם מותג או סימן מזהה המופיעים על גבי מוצר או תוכן;
ח. ליצור יצירה נגזרת מהתוכן במקום שבו פעולה זו דורשת את הסכמת בעל הזכויות;
ט. לעשות שימוש מסחרי בתכני Bloom ללא הרשאה מתאימה, גם כאשר ניתן קרדיט ל-Bloom.
8.5 אין ברכישת מוצר כדי להקנות לרוכש/ת זכות להשתמש באיורים, בעיצובים או בתכני Bloom לצורך יצירת מוצר חדש, חומר מודפס או דיגיטלי, תוכן שיווקי, חומר לימודי המיועד לשכפול או כל שימוש מסחרי אחר.
8.6 אין להעביר לאחרים קבצים או אמצעי גישה לתכנים דיגיטליים המיועדים לרוכש/ת הערכה.
8.7 שימוש בערכה פיזית מקורית שנרכשה כדין במסגרת גן, קליניקה, טיפול, הוראה או מסגרת מקצועית אחרת אינו כשלעצמו אסור, אולם אין בכך כדי להעניק זכות להעתיק, לסרוק, לשכפל או להפיץ את המוצר או את התכנים הנלווים אליו.
8.8 אין בהוראות סעיף זה כדי למנוע שימוש המותר על פי דין, לרבות שימוש הוגן ככל שהוא חל בנסיבות העניין.
8.9 במקרה של חשד להפרת זכויותיה, Bloom שומרת לעצמה את מלוא הזכויות והסעדים העומדים לה על פי דין, לרבות דרישה להפסקת השימוש, הסרת תוכן מפר, צווי מניעה ופיצוי, ובמקרים המתאימים — סעדים שאינם מותנים בהוכחת נזק.
9. שימוש במוצרים על ידי תינוקות וילדים
9.1 מוצרי Bloom מיועדים ללמידה, משחק, העשרה והתפתחות בהתאם למאפייניו ולייעודו של כל מוצר.
9.2 יש להשתמש במוצרים בהתאם לגיל, להנחיות ולייעוד המפורטים על גבי המוצר ו/או באתר.
9.3 מוצרים המיועדים לתינוקות ולילדים צעירים, ובפרט כרטיסיות המיועדות לשימוש מגיל לידה, ישמשו בהשגחת מבוגר אחראי.
9.4 אין להשאיר תינוק או ילד צעיר ללא השגחה עם מוצר שאינו מיועד במפורש לשימוש עצמאי.
9.5 כרטיסיות ומוצרי נייר אינם מיועדים להכנסה לפה, ללעיסה או למציצה.
9.6 יש להרחיק מהישג ידו של ילד כל אריזה, שקית, סרט, חומר אריזה או רכיב שאינו מיועד למשחק.
9.7 המידע באתר לגבי גילים, שלבי התפתחות, ראייה, שפה, למידה, משחק ופעילויות הוא מידע כללי שנועד לסייע בשימוש במוצרים. הוא אינו מהווה אבחון, טיפול או ייעוץ רפואי, פרא־רפואי או התפתחותי מקצועי ואינו מבטיח תוצאה התפתחותית מסוימת.
10. מבצעים, קופונים והטבות
10.1 Bloom רשאית להציע מעת לעת מבצעים, קופונים, הנחות, הטבות או משלוח ללא עלות, בהתאם לתנאים שיפורסמו לגבי כל הטבה.
10.2 אלא אם צוין אחרת במפורש, לא ניתן לממש יותר מקופון אחד באותה הזמנה ולא יהיה כפל מבצעים והטבות.
10.3 Bloom רשאית לקבוע לכל הטבה תקופת תוקף, מוצרים משתתפים, סכום מינימום להזמנה, מגבלת מימוש או תנאים אחרים שיוצגו ללקוח/ה.
10.4 במקרה של ביטול עסקה שבה נעשה שימוש בהנחה או בקופון, ההחזר יחושב לפי הסכום ששולם בפועל ובהתאם לדין.
11. טעויות ותקלות באתר
11.1 Bloom עושה מאמץ שהמידע המופיע באתר יהיה נכון ומעודכן.
11.2 במקרה של טעות סופר, טעות טכנית או טעות ברורה בתיאור או בהצגת מוצר, Bloom רשאית לתקן את המידע.
11.3 אם הטעות נוגעת להזמנה שכבר בוצעה, Bloom תפעל בהתאם להוראות הדין ולא תחייב את הלקוח/ה במחיר או בתנאי עסקה שונים מאלה שהוסכמו ללא הסכמתו/ה, אלא ככל שהדין מאפשר אחרת.
12. שימוש באתר
12.1 אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, שימוש העלול לפגוע באתר או בפעילותו, ניסיון לעקוף אמצעי אבטחה, שימוש אוטומטי בלתי מורשה או פעולה שנועדה לקבל גישה לתוכן שאינו מיועד למשתמש/ת.
12.2 אין לעשות שימוש באתר או בתכניו לצורך התחזות ל-Bloom, יצירת מצג של שיתוף פעולה או חסות שלא ניתנו, או הטעיית צדדים שלישיים באשר למקור מוצר או תוכן.
13. פרטיות
13.1 במסגרת השימוש באתר וביצוע הזמנות עשוי להיאסף מידע אישי, כגון שם, כתובת, כתובת דוא”ל, פרטי משלוח, מידע אודות הזמנות ומידע טכני הקשור לשימוש באתר.
13.2 המידע עשוי לשמש, בכפוף לדין, לצורך ביצוע הזמנות, אספקת מוצרים, שירות לקוחות, ניהול ותפעול האתר, מניעת הונאות, אבטחה, עמידה בחובות חוקיות ושיווק כאשר קיימת לכך הרשאה מתאימה.
13.3 מידע עשוי להימסר לספקי שירות במידה הדרושה לצורך מתן השירות, כגון ספקי סליקה, חברת משלוחים וספקי תשתית ותפעול האתר, והכול בכפוף לדין.
13.4 פרטי תשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בהתאם לאמצעי התשלום שנבחר.
13.5 הטיפול במידע האישי כפוף למדיניות הפרטיות של Bloom, אשר מהווה חלק מתנאי השימוש באתר.
13.6 חוק הגנת הפרטיות עבר שינוי משמעותי במסגרת תיקון 13, שנכנס לתוקף ב־14 באוגוסט 2025, ובין היתר הורחבה והובהרה המסגרת הנוגעת ל”מידע אישי”.
14. דיוור שיווקי
14.1 ככל שהלקוח/ה נתן/ה הסכמה לקבלת דיוור שיווקי בהתאם לדין, Bloom תהיה רשאית לשלוח מעת לעת מידע על מוצרים, מבצעים, הטבות, השקות ותכנים.
14.2 ניתן לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי בכל עת באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בדיוור ו/או בדרך אחרת המוצעת על ידי Bloom ובהתאם לדין.
14.3 הרשמה לקבלת הטבה או קופון תהיה כפופה לתנאים המוצגים לצד ההרשמה.
15. שירותים וקישורים של צדדים שלישיים
15.1 האתר עשוי לעשות שימוש בשירותיהם של צדדים שלישיים, לרבות שירותי אחסון ופלטפורמת אתר, סליקה, משלוחים, דיוור, אנליטיקה ושירותים טכנולוגיים אחרים.
15.2 השימוש בחלק מהשירותים עשוי להיות כפוף גם לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם ספקים.
16. אחריות
16.1 Bloom תפעל באמצעים סבירים לשמירה על פעילותו התקינה של האתר, אולם אינה מתחייבת כי האתר יהיה זמין בכל עת או כי לא יתרחשו בו תקלות טכניות או הפסקות שירות.
16.2 Bloom לא תהיה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה משימוש במוצר שלא בהתאם לייעודו או להוראות השימוש, שימוש בלתי סביר, או אי־השגחה נאותה על ילד, ככל שהדין מאפשר זאת.
16.3 אין בתקנון זה כדי לפטור או להגביל אחריות שלא ניתן לפטור ממנה או להגביל אותה לפי דין.
17. כוח עליון ונסיבות שאינן בשליטת Bloom
17.1 במקרה שבו קיום התחייבות מתעכב או נמנע עקב נסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של Bloom, לרבות מצב מלחמה או חירום, הוראות רשויות, אסון טבע, שביתה, השבתה, תקלה רחבת היקף בתשתיות או בשירותי תקשורת וכיוצא באלה, Bloom תפעל באופן סביר לצמצום הפגיעה ולטיפול בהזמנות.
17.2 אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין, לרבות זכויות הנובעות מאי־אספקת מוצר במועד.
18. הדין החל
18.1 על השימוש באתר ועל העסקאות המתבצעות באמצעותו יחולו דיני מדינת ישראל.
18.2 הוראות תקנון זה יפורשו בכפוף להוראות הדין.
18.3 אם הוראה מסוימת בתקנון תימצא בלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כשלעצמו כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
18.4 אין בתקנון זה כדי לשלול מהצרכן סמכות שיפוט או זכות אחרת המוקנית לו על פי דין.
19. יצירת קשר
לשאלות, בירורים, שירות לקוחות, הודעות ביטול ופניות בנוגע להזמנות ניתן לפנות אל:
Bloom by Shanel
שנל סלע
עוסק מס’ 318961570
כתובת: חרמון 16, יבנה
דוא”ל: bloombyshanel@gmail.com